Interview  •  Portraits

Entretien avec un entrepreneur | À la rencontre d'Amir Falk

"ENTRETIEN AVEC UN ENTREPRENEUR"

Q1. Quel entrepreneur êtes-vous ? Qu’est-ce qui vous caractérise le plus ?

Amir Falk, 32 ans, je suis salarié de Solocal France à qui on a proposé de partir à l’aventure à l’Île Maurice pour créer et piloter notre filiale de l'ocean Indien: Solocal Interactive.

Dans un premier temps, nous avons implanté la première filiale à Rodrigues puis, quelques mois plus tard, une autre à Maurice.

L’île Maurice n’est pas nouvelle pour moi. En effet, depuis 2019, Solocal travaille à distance avec un autre call center (Eurocrm). Je me rendais donc en moyenne tous les deux mois pour visiter notre prestataire.

Ce qui me caractérise le plus, mon profil acteur/coach qui aime prendre le lead et le travail d’équipe. Je n’ai pas peur des responsabilités, je les prends volontiers.

Mes premières expériences professionnelles ont construit mon mindset d’entrepreneur. 

Q2. Qu’est-ce qui vous a amené à créer ou implanter votre entreprise à l’île Maurice ?

Solocal France est une société française et notre Chairman de l’époque, Pierre Danon, a quelques activités dans l’Océan Indien. Grâce à sa connaissance des iles de l’océan Indien et du business sur place il a proposé notre implantation à Rodrigues pour commencer.

Cette proposition a ensuite été appuyée par notre Directeur Télévente / Service Client de Solocal, Olivier Lemoine; qui a travaillé à l’offshore et en particulier dans l’océan indien sur ces anciennes activités.

Je travaille pour lui directement, il m’a alors proposé de m’expatrier pour lancer nos call center sur ces 2 îles francophones. 

Q3. Pouvez-vous nous présenter votre activité professionnelle en quelques mots et ce que vous retirez de cette expérience d’entrepreneur à l’île Maurice ?

Solocal est le champion français du marketing digital avec + de 400 000 clients. Elle est l'un des premiers groupes européens en termes de revenus publicitaires sur Internet.

Sur l’océan Indien, j'ai la direction des deux centres de contact avec 150 collaborateurs chacun sur Rodrigues & l’île Maurice.

Nous avons plusieurs activités comme du back-office, du service client et de la télévente.

Je n’ai pas encore forcément le recul suffisant, car cela ne fait qu’un an, mais je pense que j’ai développé mon sens de l’adaptabilité et de l’agilité pour jongler entre les deux îles. Une bonne organisation est nécessaire.

De façon naturelle, je suis quelqu’un d’optimiste, j’aime aller de l’avant et trouver des solutions avec les équipes.

Q4. Des conseils d’experts pour démarrer ! Des conseils à partager pour la création/implantation d'entreprise à l’île Maurice ?

Il faut être un fonceur dans l’âme et avoir un profil caméléon.

Arriver en pensant que seule la façon européenne de faire du business est la bonne est selon moi une erreur.

Il faut savoir s’ajuster à la culture locale tout en passant les bons messages & réussir à se faire accepter sur cette île unique.

Il ne faut pas hésiter, il y a beaucoup d’opportunités, la population est accueillante et elle a envie de travailler et d’apprendre.

Q5. Votre meilleur souvenir d’entrepreneur à l’île Maurice ?

L’inauguration de nos locaux avec une population toujours positive, optimiste et fière de leur capacité ainsi que la découverte et l’accueil chaleureux de l’île Rodrigues & Maurice.